ヘルプ・お問い合わせ

入会について

• Q.
  Tentang "Klub Penggemar Resmi Rokudenashi"
• Q.
  Bagaimana cara mendaftar?
• Q.
  Saya belum menerima email.
• Q.
  Kapan tanggal kedaluwarsa keanggotaan saya?
• Q.
  Bisakah saya bergabung menggunakan perangkat selain telepon pintar?
• Q.
  Saya tinggal di luar negeri. Bisakah saya bergabung?
• Q.
  Bisakah anak-anak yang tidak memiliki telepon pintar mendaftar?
• Q.
  Bisakah saya mendaftar beberapa kali?
• Q.
  Saya mendapat pesan kesalahan "Gagal mendaftarkan informasi anggota." dan saya tidak dapat melanjutkan pendaftaran anggota.

会費支払について

• Q.
  Apa saja biaya keanggotaannya dan bagaimana cara pembayarannya?
• Q.
  Kapan tanggal penagihan dan pembaruan?
• Q.
  Kartu kredit apa yang dapat saya gunakan?
• Q.
  Jika saya membatalkan keanggotaan di tengah bulan, apakah saya akan memperoleh pengembalian dana pro-rata untuk periode yang tersisa?
• Q.
  Meskipun saya belum membatalkan keanggotaan saya, muncul notifikasi "pembayaran belum selesai".
• Q.
  Jika saya membayar dengan kartu kredit, bagaimana tampilannya di laporan saya?
• Q.
  Dapatkah saya menggunakan kartu debit, kartu prabayar, atau kartu Vulcan?
• Q.
  Bagaimana cara mengubah metode pembayaran saya?
• Q.
  Telah terjadi pembayaran ganda.
• Q.
  Apakah saya perlu membayar biaya keanggotaan setiap saat?
• Q.
  Bisakah saya mengubah informasi kartu kredit saya yang terdaftar?
• Q.
  Bisakah saya mengubah metode pembayaran? (Pembayaran kartu kredit ⇔ Pembayaran operator)
• Q.
  Saya sedang mempertimbangkan paket harga baru dari tiga operator. Apakah ada prosedur yang perlu saya ikuti?

ログインについて

• Q.
  Saya tidak dapat masuk meskipun pembayaran telah selesai.
• Q.
  Saya lupa kata sandi saya.
• Q.
  Saya lupa Plus member ID (sebelumnya ID EMTG).
• Q.
  Saya tidak dapat masuk karena saya mengubah alamat email saya.
• Q.
  Apa itu Plus member ID (sebelumnya dikenal sebagai ID EMTG)?

機種変更について

• Q.
  Saya mengganti model ponsel pintar saya. Apa yang perlu saya lakukan? (Saya menggunakan tagihan operator/Saya mengganti penyedia ponsel)
• Q.
  Saya mengganti model ponsel pintar saya. Apakah saya perlu melakukan langkah-langkah tertentu? (Saya menggunakan tagihan operator/Saya belum mengganti perusahaan telepon seluler saya.)
• Q.
  Saya mengganti model ponsel pintar saya. Apa yang perlu saya lakukan? (Jika membayar dengan kartu kredit)

退会について

• Q.
  Bagaimana cara membatalkan keanggotaan berbayar saya?
• Q.
  Saya membatalkan keanggotaan saya, tetapi saya masih ditagih.

年額会員について

• Q.
  年額会員の継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  年額会員の会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
• Q.
  年額会員の継続手続きが完了しているか確認できますか？
• Q.
  年額会員の自動継続にしていますが、 有効期限はいつ更新されますか？
• Q.
  年額会員で自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  クレジットカード決済・d払い・auかんたん決済の自動継続の停止方法を教えてください。
• Q.
  年額会員の自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか。
• Q.
  年額会員でクレジットカード決済・d払い・auかんたん決済で、自動継続にしていたのに決済されませんでした。
• Q.
  コンビニ決済の支払方法を教えてください。
• Q.
  年額会員の支払い前の決済方法は変更できますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会できますか？

月額・年額コースについて

• Q.
  「月額コース」と「年額コース」の違いはなんですか？
• Q.
  「月額コース」と「年額コース」の両方に登録することはできますか？
• Q.
  「月額コース」から「年額コース」に移行するにはどうすればいいですか？
• Q.
  「年額コース」から「月額コース」に移行するにはどうすればいいですか？
• Q.
  登録しているコースは確認できますか？

その他

• Q.
  Pembatasan alamat email
• Q.
  Saya mendaftar dengan tanggal lahir dan jenis kelamin yang salah.
• Q.
  Mengenai masalah pembekuan di layar entri kata sandi [Untuk pengguna iOS16]